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Teamleiter (m/w/d) Customer Service/ Kundendienst/ CRM - Job Berlin - Karriere: RIEMSER

Teamleiter (m/w/d) Customer Service/ Kundendienst/ CRM

RIEMSER ist ein wachstumsstarkes internationales Unternehmen, welches sich zur Aufgabe gemacht hat, Leiden zu lindern. 
Werden Sie Teil von RIEMSER und helfen Sie uns dabei. 

Ab sofort suchen wir für unser Team am Standort Berlin Unterstützung im Bereich Customer Service als 

                                                                        Teamleiter (m/w/d) Customer Service/ Kundendienst/ CRM 

Das erwartet Sie

  • Die Führung und Weiterentwicklung eines motivierten Innendienst-Teams ist essentieller Teil Ihrer zukünftigen Aufgabe
  • Sie Leiten, Koordinieren und Steuern alle Funktionen und Abläufe im Bereich Customer Service
  • Die Organisation des Angebotswesens und die aktive Betreuung der Bestandskunden inklusive Störungsmanagement liegt in Ihrer Verantwortung
  • Sie stellen sicher, dass der Kundendienst problemfrei läuft und setzen Optimierungen (Prozesse, Abläufe) um
  • Sie koordinieren die Zollsachbearbeitung,
  • Implementierung neuer Segmentierungs- und Kommunikationsstrategien für eine individuelle Kundenansprache,
  • Aktives Abstimmungs- und Koordinationsmanagement mit den internen Fachabteilungen sowie Steuerung der externen Dienstleister sowie Schnittstellenmanagement
  • Abschließend sind Sie noch für die Kontrolle, Analyse und Weiterentwicklung der CS Kennzahlen verantwortlich

Was Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Hochschulstudium
  • Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Logistik, Pharma & GDP
  • Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe
  • Sicherer Umgang mit SAP und den MS-Office Programmen
  • Hohe Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen
  • Strukturierte, ziel- und teamorientierte Arbeitsweise
  • Sicheres und engagiertes Auftreten
  • Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem internationalen Pharmaumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit vermehrt mobil zu arbeiten
  • Einen Zuschuss zum Mittagessen, sowie ein umfangreiches und kostenloses Getränkeangebot
  • Einen Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen einer Entgeltumwandlung
  • Ein BVG Firmenticket inkl. Arbeitgeber Zuschuss
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

Interessiert?

Sie möchten Teil von RIEMSER werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittsdatums sowie Ihrer Gehaltsvorstellungen. 
Teamleiter (m/w/d) Customer Service/ Kundendienst/ CRM - Job Berlin - Karriere: RIEMSER
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WIR sind RIEMSER

RIEMSER ist ein Pharmaunternehmen mit Wurzeln auf der Insel Riems (Greifswald) und dem Standort Berlin sowie einem Produktionsstandort in Schiffweiler (Saarland). RIEMSER steht für Arzneimittel zur Linderung von Krankheiten und zur Verbesserung der Lebensqualität.

Seit Februar 2020 ist RIEMSER Teil von ESTEVE, einem weltweit tätigen Pharmaunternehmen mit Hauptsitz in Barcelona.

Wir sind ein wachstumsstarkes und international agierendes Unternehmen, das sich in den letzten Jahren auf Spezialpharmazeutika in der Humanmedizin fokussiert hat.

International aufgestellt, aber nicht abgehoben. Professionell geführt, aber nicht festgefahren.

Bewegen Sie sich - und uns

Bei RIEMSER können Sie etwas bewegen, ohne gegen Konzernstrukturen ankämpfen zu müssen.

Ideen und Unternehmertum werden bei uns groß geschrieben, denn wir wollen als Unternehmen genauso wenig stehen bleiben wie unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Bewegen Sie sich mit UNS!

Was Sie bei RIEMSER erwartet

Durch flache Hierarchien, modern ausgestattete Arbeitsplätze und kurze Entscheidungswege geben wir Ihnen Gestaltungsfreiraum für Ihre Ideen. 

Ein verantwortungsvolles und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Arbeitsumfeld wartet auf Sie. Wir fordern und fördern unsere Mitarbeiter gezielt und aktiv. 

Überzeugen Sie sich selbst!